SİPARİŞ ve TESLİMAT SÜRECİ

  •  

  • Online alışveriş sitemiz www.penamore.com 'da saat 12:00 'ye kadar onaylanan siparişleriniz 24-48 saat içinde İstanbul depomuzdan Yurtiçi Kargo' ya teslim edilmektedir.

  •  

  • Kargolarınız teslimat adresinizin bulunduğu ilin İstanbul ile arasındaki uzaklığa göre 1-2 işgünü arasında adresinizde teslim edilmektedir. Mücbir sebepler haricinde ortalama İstanbul içi ve 600 Km'ye kadar mesafelerde 1 iş günü, 600 km üstü mesafeler için 2 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır.

  •  

  • Kargolarınız yalnızca üyelik ve sipariş bilgilerinizde belirttiğiniz ad/soyad bilgilerine göre yapılmakta, farklı kişilere kargo teslimatı yapılamamaktadır. Fatura ve teslimat adresiniz farklı olabilir.

  •  

  • Sipariş Takibi alanında yer alan ilgili boşluklara www.penamore.com da kayıtlı e-posta adresiniz ve siparişiniz esnasında oluşturulan sipariş numaranızı giriş yaparak kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilir ve siparişinizi takip edebilirsiniz.

  •  

  • Ürünün teslimi sırasında orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz.   

  •  

  • Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, ürün iadelerinizi size teslimatı yapan kargo firması ile geri gönderebilirsiniz.

  •  

  • 100 TL ve üzeri tutarlardaki siparişlerinizde kargo taşıma ücreti www.penamore.com tarafından karşılanmakta, bu tutarın altındaki siparişlerinizde Yurtiçi Kargo' nun www.penamore.com müşterileri için tanımladığı özel indirimli kargo tutarı otomatik olarak faturanıza ilave edilmektedir.

  •  

  • Siparişleriniz tüm Türkiye ve KKTC' ye Yurtiçi Kargo güvencesi ile ulaştırılmaktadır. Ücretsiz kargo seçeneği yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki teslimat adresleri için geçerlidir.   

  •  

  • Siparişlerinizin içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde paketlenmektedir. Taşıyıcı firma çalışanları (kargo ve kurye elemanları) paketin içeriği hakkında kesinlikle bilgi sahibi değildir. Bilgilerinizin gizliliği www.penamore.com güvencesi altındadır.