SİPARİŞ ve TESLİMAT SÜRECİ

  •  

  • Online alışveriş siteniz www.penamore.com 'da saat 12:00 'ye kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, öğleden sonra verdiğiniz siparişleriniz ise bir sonraki iş günü İstanbul depomuzdan Yurtiçi Kargo' ya teslim edilmektedir.

  •  

  • Kargolarınız teslimat adresinizin bulunduğu ilin İstanbul ile arasındaki uzaklığa göre 1-2 işgünü arasında adresinizde teslim edilmektedir. Mücbir sebepler haricinde ortalama İstanbul içi ve 600 Km'ye kadar mesafelerde 1 iş günü, 600 km üstü mesafeler için 2 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır.

  •  

  • Kargolarınız yalnızca üyelik ve sipariş bilgilerinizde belirttiğiniz ad/soyad bilgilerine göre yapılmakta, farklı kişilere kargo teslimatı yapılamamaktadır. Fatura ve teslimat adresiniz farklı olabilir.

  •  

  • Sipariş Takibi alanında yer alan ilgili boşluklara www.penamore.com da kayıtlı e-posta adresiniz ve siparişiniz esnasında oluşturulan sipariş numaranızı giriş yaparak kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilir ve siparişinizi takip edebilirsiniz.

  •  

  • Ürünün teslimi sırasında orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz.   

  •  

  • Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, ürün iadelerinizi size teslimatı yapan kargo firması ile geri gönderebilirsiniz.

  •  

  • 50 TL ve üzeri tutarlardaki siparişlerinizde kargo ücreti www.penamore.com tarafından karşılanmakta, bu tutarın altındaki siparişlerinizde Yurtiçi Kargo' nun www.penamore.com müşterileri için tanımladığı özel indirimli kargo tutarı otomatik olarak faturanıza ilave edilmektedir.

  •  

  • Siparişleriniz tüm Türkiye ve KKTC' ye Yurtiçi Kargo güvencesi ile ulaştırılmaktadır. Ücretsiz kargo seçeneği yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki teslimat adresleri için geçerlidir.   

  •  

  • Siparişlerinizin içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde paketlenmektedir. Taşıyıcı firma çalışanları (kargo ve kurye elemanları) paketin içeriği hakkında kesinlikle bilgi sahibi değildir. Bilgilerinizin gizliliği www.penamore.com güvencesi altındadır.